Shipping policy

Vart kan vi leverera paketet?
Vi levererar över hela världen.

Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder gratis frakt över 249 kr i hela världen.

Hur lång är leveranstiden?
Beställningar skickas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter betalning. Vårt lager är öppet måndag till fredag under ordinarie arbetstider. Efter att din beställning har behandlats tar det cirka 4 till 6 dagar för varan att levereras. Det kan förekomma förseningar utanför vår kontroll såsom tull- och posttjänstförseningar eller en ökning av gåvopaket som skickas under högtider kan orsaka förseningar vilket kan ta 6–12 dagar för leveransen.

Ändring av leveransadress:
Förfrågningar om ändring av leveransadress kan tillgodoses innan beställningen skickas. Vänligen kontakta oss via e-post på info@viktorias.com för hjälp.

Felaktig leveransadress:
Vi kan inte återbetala beställningar som skickats till felaktiga adresser som angivits av kunden.

Överskriden leveranstid:
Om leveranstiden överstiger den uppskattade varaktigheten, kontakta oss för en utredning.

Spårningsnummer:
Kunder kommer att få en spårningslänk vid skickning för att övervaka försändelsens framsteg baserat på de senaste uppdateringarna från fraktleverantören.

Skadade paket under transport:
Om du får ett skadat paket, vänligen neka det om möjligt och kontakta vår kundtjänst omedelbart. Om paketet levereras i din frånvaro, kontakta kundtjänsten för ytterligare vägledning.

Försäljningsskatt & moms:
Försäljningsskatt och/eller moms är redan inkluderade i det angivna priset på varor på vår webbplats.

Avbeställningar:
Avbeställningar accepteras innan paketet skickas. Om en beställning redan har skickats, se vänligen vår återbetalningspolicy.

Förlorade paket under transport:
Återbetalningar eller ersättningar kommer att behandlas efter att kuriren har slutfört sin utredning av skador eller förlust.

Förlorade paket efter leverans:
Vi ansvarar inte för förlorade paket efter att de har bekräftats som levererade av kuriren. Om spårningen visar leverans, kan vi göra ytterligare undersökningar. För ökad säkerhet, överväg att välja expressfrakt för personlig leverans.

Kontakt:
För obesvarade frågor, vänligen kontrollera vår FAQ-sida eller kontakta oss. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar, oftast mycket snabbare.